【喔刷伙伴pos机】信用卡2020发展预判

由于疫情等因素带来的影响，地推受限的信用卡业务遭遇“流年不利”，2020年的发展又会如何？结合各银行年报信息，提出未来信用卡发展的三大趋势：

1. 金融科技的深化

各信用卡中心已陆续实施金融科技战略，在过去的2019年各项应用也密集落地，2020年亦将延续这一趋势：如平安银行推广AI智能催收、构建基于PaaS平台的信用卡新核心；又如中信银行自主研发了信用卡StarCard新核心系统；再如招商银行打造了智能服务机器人、流量分发决策机器人、智能坐席助手机器人、服务分析机器人、质检机器人等，覆盖了用户洞察、流量分发、服务交互、需求再挖掘、管理提升等五大模块。

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2. 跨界场景的加强

通过“联名卡”玩跨界，是信用卡传统营销方式之一；不过近两年来，跨界的玩法不仅仅停留在单一的联名领域，而是渗透到生活场景，尤其是线下生活场景的方方面面。

例如平安银行，通过深化“金融+生活”的理念实现一站式、场景化购物，先后与Costco、“饿了么”等细分领域头部企业开展深度合作，实现线上线下流量打通、多样化场景融合，为客户提供多样化的产品与服务；又如中信银行；聚焦“吃穿玩乐购”等高频生活场景，面向全网用户全方位覆盖消费需求，打造开放的“金融+非金融”综合服务生态；再如招商银行推出掌上生活App8.0版本，以“连接亿万人的生活、消费和金融”为愿景，积极探索拓展内容生态、品质电商、汽车生活等生活场景。

3. 线上质效的提速

疫情期间的“暂停键”使信用卡地推人员陷入“停工停产”的状态，而获取申卡批复后不能有效激活，也使得信用卡新增用户在这段时间内大幅度降低。业务智能化、线上化的改造声渐起。

今年2月，银保监会发布《关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》，文件提出：

“各银行保险机构要积极推广线上业务，强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。在有效防控风险的前提下，探索运用视频连线、远程认证等科技手段，探索发展非现场核查、核保、核签等方式，切实做到应贷尽贷快贷、应赔尽赔快赔。”

近期，浦发银行APP“浦大喜奔”更新至6.0.6版本，新增“无需出门便能轻松在线激活信用卡”。据麻袋研究院了解，平安、交行、建行等部分银行信用卡已能通过手机APP，利用“人脸识别”技术在线审核用户资质和激活卡片。未来，信用卡部分业务的“线上全流程”进度，或在疫情后得到进一步提速。

3、一文明晰疫情背景下央行、银保监支持政策

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